Untersuchungen aus dem Jahr 2023 zeigen, dass die durchschnittliche Inventurverlustrate nordamerikanischer Einzelhändler bei 1,6 % liegt, wovon 65 % auf interne und externe Schäden zurückzuführen sind. Die Einzelhändler wurden von dieser Entwicklung überrascht und ergriffen drastische Maßnahmen. Ein Viertel der Einzelhändler gab die Schließung von Filialen bekannt, und ein Drittel reduzierte die Lagerbestände, um Diebstahl vorzubeugen.
Die Auswirkungen von Diebesgut auf eine Marke übersteigen deren eigenen Wert bei weitem.
Wenn Waren gestohlen werden, hat das negative Auswirkungen auf Kunden und Verkäufer. Kunden möchten Produkte schnell und unkompliziert im Geschäft kaufen können. Warendiebstahl gefährdet Produkte aller Preiskategorien und zwingt Geschäfte dazu, nicht nur Luxusartikel, sondern auch günstigere Produkte durch Sicherheitssysteme zu sichern. Kunden müssten dann das Personal bitten, diese Artikel – selbst preiswerte – während des Einkaufs zu öffnen. Das würde das Einkaufserlebnis erheblich beeinträchtigen. Kunden könnten beim nächsten Einkauf woanders einkaufen.
Dies, zusammen mit einer Zunahme von Gewalt in den Geschäften, hat den Mangel an Mitarbeitern im direkten Kundenkontakt verschärft. Allein in Nordamerika drohen der Branche Verluste von über 100 Milliarden Dollar.
Auf der Suche nach Lösungen
Einzelhändler setzen verschiedene Technologien ein, um Schäden zu reduzieren, darunter Abschreckungs- und Erkennungssysteme. Eine Standardstrategie zur Verlustprävention im Geschäft umfasst elektronische Warensicherungssysteme (EAS) und abschließbare Vitrinen in Kombination mit Alarmanlagen und Videoüberwachung. Einige Einzelhändler investieren in neue, fortschrittliche Technologien, die künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen nutzen, um Diebe zu überlisten. Doch was, wenn die Lösung direkt vor unserer Nase liegt, aber nicht ausreichend genutzt wird?
Experten für Verlustprävention setzen auf Technologie
Dr. Read Hayes, ein Experte für Einzelhandelskriminalität, kritisiert die unzureichende Nutzung bewährter Technologien im Bereich der Verlustprävention. Als Gründer und Leiter des Loss Prevention Research Council (LPRC) leistet er Pionierarbeit in der Forschung zu Einzelhandelskriminalität und wird von Branchengrößen wie Walmart, Target und Home Depot unterstützt. Die umfangreiche Forschung und die hochmodernen Labore des LPRC belegen das transformative Potenzial von Technologie, insbesondere von RFID-basierten Systemen, zur Bekämpfung von Warenbeschädigung, Betrug und Gewalt.
Wird RFID alles verändern?
Home Depot hat kürzlich einen organisierten Diebstahlring aufgedeckt und strafrechtlich verfolgt, der Waren im Wert von 1,4 Millionen US-Dollar aus dem Geschäft gestohlen haben soll. Gleichzeitig kündigte der Konkurrent Lowe's an, das Projekt Unlock mithilfe von RFID-Technologie in seine zukünftige Strategie zu integrieren. Die Gründe dafür sind einer genaueren Untersuchung wert.
Die Möglichkeiten von RFID sind revolutionär. Es ermöglicht Einzelhändlern, folgende Punkte präzise zu erfassen:
- Detaillierte Informationen zu jedem verlorenen Gegenstand
- Wie die einzelnen Gegenstände verloren gingen
- Die Zeit, zu der jeder Gegenstand verloren ging
- Wer stiehlt (und wer sind mögliche Komplizen)?
- Identifizieren Sie vergangene Schadensmuster
Darüber hinaus ermöglicht es die Echtzeit-Erkennung und benachrichtigt Einzelhändler, wenn Artikel im Geschäft fehlen. In der Praxis kombiniert Macy's Videoüberwachung mit RFID, um die Aufklärung von Verbrechen zu beschleunigen und die Beweisqualität für die Strafverfolgungsbehörden zu verbessern.
Warum ist RFID nicht auf die Bestandsverwaltung beschränkt?
Während viele Einzelhändler in den Bereichen Mode, Haushaltswaren und Körperpflege diese nutzenRFID-TechnologieFür die Bestandsverwaltung (und den erfolgreichen Einsatz im Omnichannel-Bereich) ist das Potenzial von RFID zur Verlustprävention noch ungenutzt. Die Tatsache, dass Waren bereits mit RFID-Tags versehen sind, liefert einen überzeugenden Grund, deren Einsatz zur Diebstahlprävention auszuweiten.
Dennoch bestehen weiterhin Missverständnisse. Ist RFID auch in allgemeinen Einzelhandelsbereichen wie Elektronik, Heimwerkerbedarf, Lebensmittelhandel usw. eine praktikable Lösung? Innovationen bei RFID-Tags und -Lösungen bieten Einzelhändlern verschiedenster Branchen heute Instrumente zur Bestandsverwaltung und Verlustprävention für ihr gesamtes Produktsortiment. Einzelhändler können die Technologie auch gezielter für bekannte Risikoartikel einsetzen. Der US-amerikanische Einzelhandelsverband NRF hat eine Übersicht über Produkte veröffentlicht, die häufig von der RFID-Technologie betroffen sind. Im allgemeinen Einzelhandel zählen dazu beispielsweise Küchenutensilien und Windeln, im Lebensmittelbereich alkoholische Getränke, Tiefkühlfisch und Frischfleisch. Jede Produktart stellt spezifische Anforderungen an die Kennzeichnung, etwa hinsichtlich Trägermaterialien, extremer Temperaturen und Lebensmittelkonformität. Für diese Anforderungen sind RFID-basierte Lösungen notwendig.
Bewerten Sie Ihre RFID-Strategie
Die Fachkräfte für Verlustprävention verdienen Anerkennung für ihre Arbeit unter extrem schwierigen Bedingungen. Doch jetzt ist es für Führungskräfte im Einzelhandel an der Zeit, ihre Strategien zu überdenken. Nutzt Ihr Unternehmen bereits RFID für die Bestandsverwaltung, sollten Sie dessen Potenzial zur Verlustprävention ausloten. Wie Dr. Hayes betont, übersehen viele möglicherweise ungenutzte, inhärente Fähigkeiten.
Die Reduzierung von Verlusten durch Prävention ist eine komplexe Herausforderung. RFID ist zwar ein wichtiger Bestandteil, aber nur ein Teil des Gesamtkonzepts. Wenn Sie wissen möchten, wie Sie RFID optimal für ein sichereres und profitableres Einzelhandelsumfeld einsetzen können, klicken Sie unten auf das Miniprogramm und erfahren Sie mehr über erfolgreiche RFID-Anwendungsbeispiele.
RFID-Etiketten auf Artikelebene ermöglichen Bestandsübersicht
RFID spielt eine entscheidende Rolle bei der Rückverfolgung von Produkten entlang der gesamten Lieferkette im Einzelhandel. Unternehmen können diese Technologie einsetzen, um jeden Artikel ihres Lagerbestands vom Ursprung bis zum Endkunden zu verwalten und zu verfolgen. In Zusammenarbeit mit Herstellern können Einzelhändler RFID-Sensoren nutzen, um Preis, Qualitätsinformationen, Versanddetails und Bestimmungsorte für bestimmte Artikel zu erfassen. RFID-Tags ermöglichen es Unternehmen, fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen, die Nachfrage zu analysieren und Inventurdifferenzen in jeder Phase der Lieferkette auf Basis der gesammelten Daten zu vermeiden.
Durch die Bestandsverfolgung können Unternehmen jederzeit den aktuellen Standort ihrer Waren, die Anzahl der vorhandenen Artikel und die voraussichtliche Ersatzdauer für verloren gegangene Artikel ermitteln. Dies alles ist dank der RFID-Überwachung aller Informationen möglich. Ein weiterer Vorteil: Sobald die Mitarbeiter wissen, dass jeder Artikel erfasst wird, sinkt die Wahrscheinlichkeit von Mitarbeiterdiebstahl. Der Einsatz von RFID zur Verhinderung von Ladendiebstahl erhöht die Verantwortlichkeit der Mitarbeiter und trägt gleichzeitig zur Optimierung der vorgelagerten Vertriebsprozesse bei.
Veröffentlichungsdatum: 16. Januar 2024
